Condiciones Generales
Todos los trabajos de diseño web, publicitario o video digital, se realizan de acuerdo a parámetros
establecidos previamente y convenidos con el cliente, según la opción que este último haya escogido dentro de los paquetes disponibles. Se podrán hacer modificaciones a los trabajos presentados para aprobación y se podrá presentar hasta un total
de 3 variantes en el diseño general. En el caso del diseño web, se podrán realizar cambios no sustanciales en el diseño durante el primer mes online de la web del cliente. De requerir cualquier cambio posterior el cliente deberá adquirir
un plan de mantenimiento ocasional, bimestral, semestral o anual según su conveniencia. El cliente deberá aprobar la propuesta firmando o enviando por correo la aceptación del diseño, el cual permanecerá en sus lineas generales. Cualquier
cambio de fondo generará un costo adicional de acuerdo a las características del mismo. La contratación de cualquiera de los servicios o productos de "Consultoria y Servicios HEG", "Hecho en Guatemala" o "HEG" implica
la aceptación total de estas políticas y términos del servicio por parte del cliente o la parte contratante. Se podrán convenir términos adicionales o cláusulas especiales según cada caso particular, las cuales quedarán por escrito y firmadas
por ambas partes.
Pagos
Para
todo trabajo se requiere la cancelación total o por lo menos un anticipo del 60%. Se aceptan cheques únicamente por anticipos. Facturas
al crédito no se consideran canceladas si no están amparadas por recibo de caja sellado y firmado. Si vencido el plazo de 30 días crédito de emisión de la factura no se procede al pago de la misma, nos reservamos el derecho de accionar pública y
legalmente por el incumplimiento de las condiciones pactadas. Al momento de cancelar el saldo (únicamente en efectivo) se entregará la factura original (luego de confirmado el anticipo inicial del 60%, se entregará una copia de la factura).
También se aceptan pagos por medio de depósito monetario en Banco Agromercantil o por Tarjeta de Crédito Internacional (Visa, Master Card, American Express, Dinners Club, entre otras). En el caso de utilizar la opción "Orden de Compra" de la
"Tienda en Linea HEG", procederemos a hacer efectivo el cobro del anticipo en un plazo no mayor de 48 horas. Para tiempos de entrega refierase a dicha sección.
Clientes internacionales
Clientes de otros paises pueden realizar sus pagos por medio de las tarjetas de Crédito especificadas en la "Tienda en Linea HEG". Para tiempos de entrega refierase a dicha sección.
Clientes internacionales
Clientes de otros paises pueden realizar sus pagos por medio de las tarjetas de Crédito especificadas en la "Tienda en Linea HEG". Para tiempos de entrega refierase a dicha sección.
Servicio a domicilio
Las entregas y/o visitas a domicilio tienen un recargo adicional. (Q20.00 en el perímetro de la ciudad) Servicios que aplican: ínformática
(hardware y servicio técnico), recepción y/o entrega de videos o DVD.
Tiempos de Entrega
Tiempos de Entrega
Disñeo Web -Todos los tiempos de entrega son a partir de que el cliente proporciona la inforrmación necesaria sobre el proyecto.
Paquete superexpress: 3 días hábiles; paquete básico: 5 días hábiles; paquete standard: 8 días hábiles; paquete deluxe: 21 días hábiles. Los tiempos de entrega pueden variar en cada caso, según requerimentos específicos del cliente
Conversión a DVD - 1-2 cintas al día siguiente; 3-5 cintas en 72 horas; más de 6 cintas, tiempo de entrega a convenir.
DVDs de eventos filmados - Dependiendo de la naturaleza del mismo, el tiempo de entrega podría variar entre 5 y 10 días hábiles
DVDs de eventos filmados - Dependiendo de la naturaleza del mismo, el tiempo de entrega podría variar entre 5 y 10 días hábiles
Diseño publicitario - De 3 a 5 días hábiles
Equipo de cómputo - Entrega inmediata o en un máximo de 48 horas
Equipo de cómputo - Entrega inmediata o en un máximo de 48 horas
Garantías
y devoluciones
Las garantías de los productos y/o servicios pueden variar según
el producto o servicio; dichas garantías se especifican en la factura o en un anexo si fuera necesario. La garantía no implica en ningún momento, servicio a domicilio. Si por cualquier motivo
o razón "el cliente" ya no deseara los servicios contratados, antes del tiempo estipulado de entrega, "Consultoria y Servicios HEG", está limitada a reintegrar al cliente hasta un máximo del 90% del valor total o hasta un 80% del valor del anticipo, según fuera
el caso, dependiendo del estado actual del proyecto. En ningún caso se podrá reintegrar el valor total, ya que corresponderá a gastos incurridos por "Consultoria y Servicios HEG", los cuales incluyen, pero no se limitan a: gastos administrativos
y desarrollo técnico del proyecto. No se podrá reintegrar ningún cargo por servicios a domicilio. En caso de que el pago fuera realizado con tarjeta de crédito y proceda la devolución, se restará del monto de la devolución,
además, el porcentaje de comisión, por tarjeta de crédito (5.5%)
Limitación de responsabilidad
Video Digital: Consultoria y Servicios HEG no se hace responsable por daños o pérdida parcial o total en el caso de las cintas de video proporcionadas por el cliente. Diseño web: no nos hacemos responsables por los contenidos publicados o por daños ocasionados a terceros, como consecuencia de dicha publicación, ya que toda publicación es aprobada previamente por el cliente o realizada directamente por él mismo; nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de publicación o la publicación misma por parte del cliente de contenidos considerados ilegales, ofensivos, inapropiados o que atenten contra las leyes nacionales o internacionales vigentes
Filmaciones
Toda filmación es editada y se presenta al cliente el trabajo terminado con la duración que se considere conveniente y que, en muchos casos está predeterminada por la naturaleza del mismo y se ha convenido y acordado la duración final del video.
Limitación de responsabilidad
Video Digital: Consultoria y Servicios HEG no se hace responsable por daños o pérdida parcial o total en el caso de las cintas de video proporcionadas por el cliente. Diseño web: no nos hacemos responsables por los contenidos publicados o por daños ocasionados a terceros, como consecuencia de dicha publicación, ya que toda publicación es aprobada previamente por el cliente o realizada directamente por él mismo; nos reservamos el derecho de rechazar la solicitud de publicación o la publicación misma por parte del cliente de contenidos considerados ilegales, ofensivos, inapropiados o que atenten contra las leyes nacionales o internacionales vigentes
Filmaciones
Toda filmación es editada y se presenta al cliente el trabajo terminado con la duración que se considere conveniente y que, en muchos casos está predeterminada por la naturaleza del mismo y se ha convenido y acordado la duración final del video.
Cambio
de DVDs
Para el servicio de Video Digital, se podrá reemplazar un DVD producido por HEG, siempre y cuando ambas caras del disco esté libre de rayones, manchas o muestras visibles de maltrato.
Aplican Restricciones
Publicidad
El cliente acepta incondicionalmente y sin exigir reclamos o beneficios económicos o de cualquier otra índole que fragmentos del trabajo realizado por Consultoria y Servicios HEG, Hecho en Guatemala o HEG producciones, puedan ser utilizados posteriormente con fines publicitarios o como muestra al público del trabajo realizado por nosotros
Sobre estas Políticas y Términos de Servicio
El contenido de estas Políticas y Términos de Servicio, podrán variar sin previo aviso, pudiendo consultar la versión más reciente en http://www.hechoenguatemala.net/tos.html Última modificación: Febrero, 2010
El cliente acepta incondicionalmente y sin exigir reclamos o beneficios económicos o de cualquier otra índole que fragmentos del trabajo realizado por Consultoria y Servicios HEG, Hecho en Guatemala o HEG producciones, puedan ser utilizados posteriormente con fines publicitarios o como muestra al público del trabajo realizado por nosotros
Sobre estas Políticas y Términos de Servicio
El contenido de estas Políticas y Términos de Servicio, podrán variar sin previo aviso, pudiendo consultar la versión más reciente en http://www.hechoenguatemala.net/tos.html Última modificación: Febrero, 2010
email: contacto@hechoenguatemala.net Consultoría y Servicios HEG Tel (502) 2474-2788
